Esta política explica cómo Factly recopila, utiliza, conserva, comparte y protege información relacionada con visitantes del sitio, prospectos comerciales, clientes, usuarios autorizados, contadores, desarrolladores API y empresas que utilizan la plataforma.
Al usar Factly o enviar información por formularios, el usuario acepta el tratamiento descrito en esta política, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la normativa aplicable.
Factly procesa información fiscal y comercial por cuenta del cliente para operar el servicio contratado. El cliente es responsable de contar con base legítima para registrar datos de sus clientes, proveedores, empleados o terceros dentro de la plataforma.
Cuando un cliente utiliza Factly para emitir, reportar o consultar documentos, Factly actúa como proveedor tecnológico y procesa la información necesaria para ejecutar esas instrucciones.
Los pagos con tarjeta se gestionan mediante procesadores autorizados, como Azul u otros proveedores habilitados. Factly no almacena CVV, número completo de tarjeta ni información sensible de autenticación. El procesador de pago puede tratar datos necesarios para autorizar, autenticar y completar la transacción.
Para más información sobre transmisión segura de datos de tarjetas y 3D Secure, consulta las políticas de seguridad de pagos.
Factly no vende información personal. Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones o proteger la plataforma.
Factly aplica controles razonables para proteger la información, incluyendo HTTPS/TLS, controles de acceso por usuario, permisos, trazabilidad, separación lógica de datos por cuenta, respaldo operativo y prácticas de seguridad para reducir acceso no autorizado, alteración o pérdida.
Ningún sistema es infalible. Si el cliente sospecha acceso no autorizado, debe notificarlo de inmediato para investigar y tomar medidas de contención.
Conservamos información mientras la cuenta esté activa, mientras sea necesaria para prestar el servicio o durante los plazos requeridos por obligaciones contractuales, fiscales, contables, regulatorias, seguridad, respaldo o resolución de disputas. Cuando la información ya no sea necesaria, puede eliminarse, anonimizarse o conservarse de forma restringida según corresponda.
Factly puede usar cookies, almacenamiento local o tecnologías similares para iniciar sesión, mantener seguridad, recordar preferencias, medir rendimiento y mejorar la experiencia. El usuario puede gestionar cookies desde su navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de operar correctamente.
El usuario puede solicitar acceso, corrección, actualización, restricción, exportación o eliminación de datos personales cuando sea aplicable. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones fiscales, contables, contractuales, seguridad, prevención de fraude o conservación de documentos.
Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@equisoftrd.com indicando nombre, empresa, correo de cuenta y detalle de la solicitud.
Factly está dirigido a empresas, profesionales, contadores y desarrolladores. No está diseñado para recopilar información de menores de edad.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio, obligaciones legales, proveedores o medidas de seguridad. Cuando el cambio sea material, usaremos medios razonables para comunicarlo.
Última actualización: 14 de junio de 2026.